烘焙行业数字化转型成功案例_打造高效沟通

在烘焙行业，市场声音能否及时反馈并针对性的解决问题尤为重要，这很大程度上决定着企业的生死。如果顾客的需求还需要层层汇报、等审批的话，企业的规模不可能会有更好的发展。仟吉食品探索数字化，利用钉钉做数字化转型，360家直营门店的工作人员都可以在钉钉上实时进行沟通，通过钉钉“工作在线”模式，真正的达到了通过沟通效率带动协同办公效能的效果。更多的反馈信息再不用挨个门店去问情况，第一时间在钉钉上就可以了解到。

 

武汉市仟吉食品有限公司

 

痛点

集团模式公司，异地管理，找人不方便；

传统审批时间长效率低，需要他人知晓时候比较麻烦；

会议通知、公司规定上传下达、布置专项工作，耗时耗力；

 

解决方案

企业通讯录：基层员工需要工作对接，快速找到对应的同事；

审批：钉钉流程透明高效，审批人移动办公方便高效；

钉钉群/DING：沟通环境安全，已读未读、DING功能让消息使命必达。

 

基层员工是企业发展的基石

——我们的基层员工如何传达自己的声音？

杨清华（仟吉集团总裁）：以前我们也会定期去调查收集员工的意见，了解员工真实的工作状态和想法，但是这个周期很长，我们和基层员工的联系是“断层”的。而且我们全国的门店分布在不同的地区，这也加大了信息收集的难度。

现在用钉钉，我们都在一个大的全员群里，员工有什么想法都可以直接在群里表达，很多以前我们没有发现的问题，现在都呈现在面前，这也让我们的管理更加的贴近员工，形成了扁平化的沟通环境。

 

 

好的工作方式带来效能的提升

——钉钉给我们带来了那些方面的提高？

杨清华（仟吉集团总裁）：在使用钉钉前，公司管理层多用微信沟通交流，弊端是容易分散精力，不利于时间管理。在无法确认个人真实信息的情况下，企业信息也容易外漏。

自从用了钉钉，我们很好地将工作和业余生活分开来，让大家更加专注于工作，不会被非工作消息打乱工作节奏，现在大家的工作效率确实比以前提高很多。

 

 

办公不再只局限于固定地点

——员工不在公司还能办公吗？

杨清华（仟吉集团总裁）：钉钉是一款移动办公产品，以前员工只要不在公司，很多的流程就处于停滞的状态了。现在不管是外出还是出差，都可以随时随地的处理了公司业务，员工也不会因为找不到领导就不知道该干什么了。

我们通过群进行工作沟通，通过审批进行业务推进，通过DING进行业务催办，所有的工作都通过钉钉加速了，所有的工作也都移动化了，钉钉给了我们一种新的工作体验。

以前，一遇到领导出差，文件审批就得一拖再拖。现在，即使领导出国，如果有重要且紧急的事情，我们也可以直接给领导发消息。领导是“已读未读”可以很清楚地知道，如果未读还可以DING领导，一般几分钟之内就能得到回复。如果需要层层审批，钉钉还自带“添加审批领导”功能，一个签完自动转至下一位。