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数字化一定是给你们涨工资的

数字化转型已是近些年传统企业转型升级的主流抓手,数实融合大势所趋。大型企业的数字化转型案例展现了降本增效的潜力,如何找到低成本的、个性化的可靠数字化改造路径,俨然是摆在中小企业面前的中心问题。

 

“数字化一定是给你们涨工资的”

这是钱江电气总裁项勇说的一句话,更深入人心,为什么说数字化一定是给你们涨工资的呢?接下来为大家深度剖析!

钱江电气是浙江一家老牌制造业企业,生产变压器,员工超千人。自从2014年6月使用钉钉以来,一直想将设备、员工管理接入平台,打通企业各个管理环节,推动数字化改造时,就遭遇不少阻力。主要问题是员工不愿意改变长期形成的工作方式。员工们觉得原来不受制约,现在受制约了。

项勇举了两个数字化的好处,抓住收入这一牛鼻子,点燃了员工的积极性。

第一,数字化能促进收入分配公正公平。一个一线生产人员,在生产过程中通过扫码进行留痕,那么他/她的生产成果也就一清二楚,相比于自己在小本本上记录或者经由车间主任裁判,数字化不容易产生错漏或者纠纷。

第二,数字化可以增加以往忽略的、难以计入绩效的考核环节,增加员工收入机会。

比如关乎安全和生产效率的设备保养报修。以前的流程是保养报修人员逐个联系修理师傅,约定某个师傅在特定时间到现场进行保养维修。但在往后计算绩效时,存在报修人员和维修师傅出现错漏问题,维修师傅的到场维修次数、保养次数也不能被清晰记录,且维修师傅按月领工资,心理上存在少干和多干收入一样的心理。现在是报修人员扫码报修,发布维修需求,因此维修人员的保养维修次数,一清二楚。

此外,“我要求在钉钉系统里面增加一个模块:增加管控节点,增加时间要求。比如要求修理人员在两个小时或者更短的时间之内做出反应。当我们完成设计后,维修人员很乐意快速去保养维修,他也知道干得越多收获越多,不是吃大锅饭!”项勇说道。

这背后的逻辑是:企业管理中,制度规定和具体执行流程往往是两层皮。理想制度与现实情况之间,存在借助数字化提效的巨大空间。

项勇的实践,在很大程度上解除了关于数字化转型的一种误解:那就是它会影响员工的工作岗位数量和收入,产生所谓机器与人抢饭吃的零和博弈。

钱江电气提供了相反的答案:借助钉钉等数字化工具,实现生产过程的透明化,创造更多可计入绩效的考核环节,以提高员工收入。当企业实现降本增效的目标时,员工也随之获得更大的发展空间。 

此外,KUMO KUMO也是例证。这是上海新兴连锁烘焙品牌,定位中高端,常见于商业综合体,在过去实体商业困难的两年多时间里,门店从0增至52家。

KUMO KUMO在钉钉平台开发了奖惩应用,对“以客为尊”的行为进行及时高效的奖励。“通过文字、图片、视频来证明。大家有目共睹,知道哪些内容不是装的,不是刻意的。”IT负责人叶涛对小巴解释道。

作为一家一开始就注重建设数字化能力的初创企业,KUMO KUMO通过对门店的各个细节的规范化、绩效化,实现产品品质以及品牌形象的管控,加强新员工的适应力以及减少初创期对员工个人能力经验的依赖,从而实现企业快速扩张,员工也随之获益。

成本至少相差了三四倍_可复制的中小企业数字化之路

进一步厘清以上问题,有助于促进员工积极性。而当员工欢迎数字化变革时,一条数字化的改革之路也就可以铺开了。

以前人们对数字化改造的印象集中于员工管理上线、生产设备上线、业务流程上线,如今中小企业借助钉钉平台,就像手握着先进工具,面对一片良田,可以随心所欲地去耕作播种。 

在上海的KUMO KUMO研发中心里, IT负责人叶涛向小巴举了典型的案例:搭建HR系统。

“我经历的企业中有0—1做HR系统的,如果要从0到1做HR系统,没个三五十万做不出来的。在钉钉的基础上做HR系统开发,花费不超过10万,至少是三四倍的差别。”他说道。

低成本是企业可以轻松投入的关键。在KUMO KUMO,类似低成本搭建的系统还包括智能排班系统、POS系统等。“自己从零开始做数据库,做传统的CS架构。基础架构建设投资成本是巨大的。我们得益于互联网大厂公共资源的支持。”叶涛坦陈。

像KUMO KUMO这样的中小餐饮企业,不可能大开大合地建设数字化能力,只能循序渐进摸索。从一开始KUMO KUMO只是先买些零星软件,整理硬件设备,比如美团POS、进销存订货系统等。去年6月起,HR、培训、报销系统等在钉钉被建设和互相打通,才开始具备数字化能力。

“数字化最好、最大的一个特色就是当一个产品的输出结果,可以变成另外一个功能或者系统的一个输入。”叶涛感叹。结果是:可以帮助管理者追踪到每件事情的状态、结果。

相较KUMO KUMO,钱江电气已经大展身手,借助钉钉平台的低代码开放平台,低成本开发了两百多种应用,把管理各个细节都进行数字化的改造。“慢慢地全部都以钉钉为中心,把数据全部都集成到钉钉上面。”项勇说。

 

 

原有颇耗费资金的OA系统将被停用,选择在钉钉重建OA系统。后者优点在于“可以慢慢修正调整”,可以由企业内部业务人员使用低代码工具进行自主开发、迭代及改进,有些第三方参与的二次研发应用,也可以逐渐跟钉钉的数据打通,另外甚至可以进行一个小模块的开发,只为管理规范一个人的操作作业。

*低代码是一组数字技术工具平台,基于图形化拖拽、参数化配置等更为高效的方式,实现快速构建、数据编排、连接生态、中台服务。通过少量代码或不用代码实现数字化转型中的场景应用创新。

质量检验、进货检验、合同管理,商务部门、企管中心,原本可能是不相连接的业务板块都被搭建在钉钉平台上,产生深入融合。

结果呢?举几个例子。在培训销售新人上,通过钉钉规定新销售人员每天、每周拜访客户数量等考核指标,并借助这个平台完成监督,助其逐渐成长;合同管理中,加强了整个流程、交付的管控,交付确认时可以快速联动销售、生产、技术、采购部门等。

当商务部门将销售线索都做了钉钉报备,出现诸如串地方等销售人员之间的纠纷,也易得到解决,不似以前主要通过口头报备。

项勇说:“传统制造业企业没多大利润,对吧?所以我们要自己上,自己去学习,自己去干活。”

像钱江电气这样赤膊上阵搞数字化建设的企业还有很多,古茗、山东龙辉起重、河北鑫宏源、福建有零有食、江苏康力电梯等企业,都是成功尝试。

当中小企业借力钉钉,一条可复制的、低成本的、个性化的数字化建设之路呼之欲出。缺资金、缺人才、缺技术这“三座大山”,变得不再可怕。

企业“数字大脑”管理者、员工智慧工具化、数字化 

当中小企业可以低成本地建设数字化能力,也就指向了更丰富的、辽阔的企业可能性:管理者思想、员工智慧的全面工具化、数字化。

阿里研究院副院长安筱鹏曾问:“‘平台+低代码工具’是一顿可有可无的‘下午茶’,还是可以成为丰盛的‘法国大餐’?”这个问题完全可以交给中小企业去回答。

钱江电气最早推动数字化改革,是因为内部管理信息不顺畅。比如项勇出差时,如果没有人员跟他汇报,很难了解公司的状态和情况。他希望“走到哪里都可以看到公司的所有运营状态,实现对风险管控预警”。

当企业一旦掌握了数字管理逻辑和方法论,数字化建设的速度就会大大加快。如今项勇已经开始筹划三大数字化模块:数字大脑、个人工作台、个人空间。数字大脑可以沉淀信息资料、提供综合分析应用能力;个人工作台囊括所有功能应用;个人空间定制员工基本信息、岗位标准、成长空间,全景展现发展路径。“我把它叫做打怪升级路线图。”项勇笑道。

KUMO KUMO创业初期主要依靠创始人的热情、执着、凡事亲力亲为。当发展到四五家门店时,沟通路径快速繁琐化,才有升级管理手段。数字化建设的初步作用在于:“让明天入职的员工可以知道你老板昨天有些什么要求,了解公司的全部,而不是迫使管理者变成复读机和灭火器。”(叶涛语)

如今,在KUMO KUMO的门店里,数字化能力处处可见:管理者可以在群聊中直接通报在巡店中发现的问题,快速触达所有门店,有则改之,形成图片反馈;通过“钉钉+海康威视摄像头”的解决方案,实现高效排班、训店、监管等目标。

较钱江电气这类发展到一定阶段、进行数字化改造的企业,KUMO KUMO展现了更为妥当的未来:当企业能力从0到1都建设在线上平台后,后续进行改革时,可水到渠成。

“当系统能力强,普通人也能干很多原本超出他能力范围的工作。”叶涛如此描绘数字化的前景。

从管理上线,到线上开发应用、促进线下管理,再到管理者思想和线上工具以及线下管理的高度融合、相互促进,体现了企业数字化水平的三种水平。

可以总结发现,一种新型公司治理格局浮出水面:在以钉钉为代表的数字化工具中,企业并不是千篇一律的存在,企业管理者的独特管理思想处处可见,化为具体可操作的应用或者机制,从而可以更高效地被员工吸收。

“一家新店还没正式开,员工就会用高德地图、百度地图、腾讯地图标注。这些行为是我们潜移默化的。我们数字化运营好了,可以从很小的事情上折射出来。”叶涛最后说。
 

 

那么,一个值得期待的未来可能是一个个“数字大脑”将在以钉钉为代表的数字化平台被孵化,为中小企业发展保驾护航、出谋划策,与此同时,管理者和员工的智慧不断注入和壮大“数字大脑”,形成正循环。

创建时间:2023-03-07
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