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传统企业如何数字化转型？车服务行业数字化转型解决方案

传统IT架构下的公司信息化不适应云和移动时代，组织形态需要持续变形和重构，管理理念也急需变革。北京畅行信息技术有限公司用钉钉数字化转型升级，不仅仅是一个新的工具，更是一种全新的管理理念。

北京畅行信息技术有限公司

公司成立于2014年8月，旗下主打产品嘀嗒拼车核心成员来自Google、HP、P&G、Baidu，是一家社会化的手机拼车应用，提供拼车服务。

痛点

人员流动，信息安全缺乏保障；招人难、留人难、管人难；

传统组织架构不能满足创业需求；

解决方案

智能人事：人财物事可视化，让用工风险透明化；激发员工自驱力，打造自我驱动型的管理方式；

企业通讯录：实现不同系统之间数据共享，跨部门协作无缝对接；

企业数字化转型背景故事

朱敏在宝洁公司6年，谷歌4年，对市场发展趋势有着敏锐的判断力和认知。2014年，他联合其他创始人一起，创建了嘀嗒出行。

“我在2000年加入被誉为快消业的‘黄埔军校’宝洁公司营销部，是一个在管理工具上不惜巨资追求极致的公司。从VoiceMail（语音邮箱）到电子邮件，我正好经历了从传统工具向互联网的转变。"

"在没有手机、电子邮件不普及的年代，大部分的讯息都是通过语音电话传递。我的一位上司曾抱怨，这种通讯方式让她无法得知是否所有人都知悉了重要的讯息。我想，这就是钉钉中‘已读’‘未读’的需求原型吧。"

"加入谷歌后，完善的办公套件让我眼界大开，以至于多个谷歌离职创业的兄弟，都曾经不惜全公司架VPN来使用谷歌办公套件。后来我自己创业后，也十分注重管理工具的选择，可以说，好的管理工具是企业成功的重要因素之一。"

全新管理理念从抵制钉钉到彻底“爱上”

——为什么之前不考虑用钉钉？

朱敏（嘀嗒出行联合创始人）：曾对钉钉有偏见，但我后来发现，是我错了。我一直“偏居一隅”地过度重视企业内部的管理，而没有将其放置到整个社会中，去斟酌我的管理是否正确。创造用户价值是我们的使命，而我之前那套深信不疑的管理法则，也早已跟不上时代的变化。

通过钉钉，嘀嗒出行实现了市场、技术、运营、客户服务整体业务链”在线化”，大大减少了员工的重复劳动。通过钉钉沉淀的管理数据则帮助管理者了解企业经营状况，以及每个员工的价值点，让员工聚焦于思想的开发与碰撞，营造宽松的工作环境。

——钉钉对于员工有哪些帮助？

在嘀嗒出行的管理者看来，钉钉激发了员工的自驱力，将员工的时间释放出来，从事更多人工智能无法取代的工作，聚焦在创造创新力的工作上，随时满足来自市场的个性化需求。嘀嗒出行将”以人为本”、”自我驱动”的管理理念在企业内落地。

组织扁平化，员工没有距离感

——你觉得现在的组织形态面临哪些挑战？

朱敏（嘀嗒出行联合创始人）：老板和员工的关系，不是上下级关系，是一种共生的关系，大家相互依存，共同利益就是组织的成功。传统IT架构下的公司信息化不适应云和移动时代，组织形态和管理理念都需要变革和重构。

——用钉钉后，哪些方面得到了提升？

朱敏（嘀嗒出行联合创始人）：我们开始用钉钉重新构建组织能力。钉钉是双向的效率工具，不是单向的执行工具。有事就DING，敢DING老板，为用户负责。公司沟通全部用上钉钉，使用钉钉之后，嘀嗒有一些比较特别的现象：

1）管理扁平，一线员工向上3级，就到CEO，信息传达特别快；

2）企业文化方面，形成了简单直接的文化，没有上下级禁忌，有事直接谈。

全员赋能，精准决策高效管理

——如何通过钉钉构建员工赋能体系？

朱敏（嘀嗒出行联合创始人）：钉钉的接入构建了全方位的员工赋能体系。通过钉钉嘀嗒出行完成了人事管理、采购管理、审批管理、绩效管理、考勤管理等内部管理的整体在线化。强大的文件传输能力，再加上多种即时传输功能，实现了员工点到点的信息流传递，极大提升企业内部人员的沟通与协同效率。

同时，沉淀的大数据则为精准决策和高效实施提供了基础。嘀嗒出行通过钉钉，将高端决策机制覆盖到日常的管理流程，同时收集更多数据，优化算法，让决策依据变得更为科学可靠。不断优化升级的决策过程，让企业运行效率得到大幅提升。

——对于公司管理中的挑战，用钉钉实现了哪些改变？

朱敏（嘀嗒出行联合创始人）：自我驱动型的管理方式下的公司，对员工和管理者而言都是一种挑战，这种挑战是在于宽松的工作氛围和员工创造力激发之间的平衡，以及如何去推动和营造这样的工作氛围。钉钉恰好做了一个补充，钉钉将数据业务化，业务数据化，将流程形成完整的闭环，帮助管理者和员工去看到自己的创新创造力所带来的的价值。