数字化学习团队架构设计，这3种类型不可不知

随着互联网发展进入成熟期，数字化的落点逐渐步入产业更深处，在各个领域“全面开花”。而与此同时，中国企业的人才培养需求仍未得到满足，企业培训的核心问题，仍是如何快速实现人才复制，打造合理的人才梯队。

因此，企业越来越重视数字化学习，纷纷开始搭建数字化学习平台。而想要成功开展数字化学习，就必须要有专业的团队来支撑。那么组建一支专业的、能够实现数字化学习价值的数字化学习团队，组织架构该如何设计呢？

总的来说，数字化学习团队组织架构的设计受数字化学习的价值定位、核心职能、数字化学习工作所在阶段、专职人员的专业化程度等因素影响，不过常见的数字化学习团队组织架构主要有专人负责型、职能型、合作制型这三种类型。

 

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一、专人负责型

专人负责型即数字化学习团队只设置一位专职人员，这位专职人员对所有数字化学习工作负责。该专职人员所开展的工作主要有两大方面：一是数字化学习的计划、组织、协调等管理工作；二是部分项目的运营工作。这种结构是最简单的数字化学习团队组织架构。

因为人力资源有限，数字化学习的平台与内容往往采用租用、外部采购或外部定制开发等方式，需要借助外部资源建设平台、生产内容，甚至项目运营也需要借助外部资源。

这种类型的组织架构常常在企业规模较小，或者企业刚刚开始开展数字化学习工作，以及数字化学习的三大核心职能多是外部采购和外部合作时采用。它的优点是结构相对简单、责任明确、命令统一，但是缺乏专业化的管理分工，数字化学习工作的开展更多地依赖外部资源，专职人员个人需要了解和掌握数字化学习多个领域的知识和技能。

需要注意的是，专人负责型组织架构虽然是最简单的数字化学习团队组织架构，但也能很好开展数字化学习工作，因此很多企业都采用专人负责型组织架构。

例如，下图某企业的数字化学习团队组织架构就采用了专人负责型，只设置一位专职数字化学习经理。

 

 

二、职能型

职能型组织架构是指数字化学习团队设置多名专职人员，每位专职人员承担不同的职能、履行不同职责。一般团队规模为2-10人，但也有些企业的团队规模达几十人。如IBM、西门子的数字化学习团队负责课程开发工作的人员有30多位。

职能型组织架构多采用分层制。当数字化学习团队规模较小时，所有人员均向团队负责人汇报；而当数字化学习团队规模较大时，考虑管理幅度及专业化要求等原因，数字化学习团队会采用分层管理的模式。

例如，某头部电商职能型数字化学习团队组织架构如图所示。

 

 

采用职能型组织架构的企业，多是希望内容生产和项目运营等数字化学习工作由内部专职人员来完成。这时数字化学习团队就要自己“生产制作”，因此团队中的人数就越多越好。

总的来看，职能型组织架构分工精细，能充分发挥专业性，相对于专人负责型组织架构而言，减轻了数字化学习中心负责人的压力。但这种类型的组织架构对数字化学习团队的专业性要求较高，职能型组织架构对数字化学习团队的工作成果和价值也有更高要求。

 

三、合作制型

合作制型是指由角色来承担工作的管理系统，一项工作被看作一个“角色”，同一个人可以承担不同角色，可在组织单元中同时与多个其他角色进行合作。

合作制型组织架构具有自组织、自管理的特点。

自组织就是组织拥有一部通用的规则，规定了组织内各个圈子建立、调整和解散的原则，以及如何确定和分配角色、怎样定义不同角色的边界等规则。员工依据规则，自主组建圈子、确定角色、分配角色。

自管理则是指按照角色分配权利，让组织中工作的每个人都成为一名领导。具体表现是圈里所有的重大决策都由民主讨论决定。而在日常工作中，每个人拥有与自己的角色所对应的权利，没有任何人可以命令其干什么，他可以根据自己角色的职责和权利自己决定干什么。因此，合作制型的架构被看作是“无领导管理方式”，即组织架构去中心化。合作制型架构更大程度激活了员工的创造力，实现了敏捷性和灵活性，让组织能够不断自我进化。

通常，只有数字化学习团队具备以下4个要素时，会适合采用合作制型组织架构：

一是有一部规定了权利如何分配的规则；

二是有一套定义角色、构建组织的方法；

三是有一套不断更新角色的决策流程；

四是有一种用于团队共享合作、共同完成任务的会议流程。

采用了合作制型组织架构的数字化学习团队，整个数字化学习团队如同一个大圈，大圈里套着一个或几个小圈，每个小圈是一群角色的组合。小圈自组织、自管理。小圈的工作模式是全员共创，撬动企业所有资源，共同推进数字化学习工作。 

其实，无论哪种组织架构，数字化学习团队与其他部门的关系都是合作关系、参与共创的关系，而非竞争关系。企业要开放性地开展数字化学习工作，建立数字化学习生态，让更多的人参与进来，借助更多的力量共建、共创、共享，只有这样数字化学习才能走得长远

 

所以，专人负责型、职能型、合作制型各有优缺点和适用条件，对企业而言，适合的就是更好的。

参考资料：《中国企业数字化学习黑皮书——理论研究·实践案例·解决方案》