授客学堂_众安科技_数智化破解保险行业销售培训痛点，构建多元化“训战”模式

保险行业，是高度依赖市场营销实现产品渗透的行业之一。当前，我国保险行业正处于从关系营销向服务营销转型、从传统险企向数字化转型的关键时期，对行业营销、代理人员提出了新的挑战和要求。

 

 

近期，“授客学堂”与众安科技达成合作，双方将合力打造智能化在线人才培养平台，通过AI人机对练模块和真人实时对战PK模块，加速数字化技术在保险、金融行业60万企业及更多强销售行业企业的渗透及场景化应用；以专业化能力提升，赋能保险金融及更多行业营销人的成长与职业发展。

 

01

科技加码营造智慧学习场域

缩短销售人才培养周期

众安科技是众安在线财产保险股份有限公司旗下全资科技子公司。众安保险是中国首家互联网保险公司，于2017年9月在香港联交所主板上市（股票代码：6060）。众安保险完全通过互联网展业，由“保险+科技”双引擎驱动，专注于应用新技术重塑保险价值链，为用户提供个性化、定制化、智能化的新保险。截至2020年，已服务约5.24亿用户。

“众安科技”专注于区块链、人工智能、大数据、云计算等前沿技术探索，聚焦于保险科技在国内外市场的技术输出，为客户提供经过业务验证的技术、产品和行业解决方案，用科技赋能保险价值链，助力保险生态客户快速高质的发展。

“授客学堂”作为数智化组织培训、人才发展平台，定位于以学习SaaS平台和服务为基础，帮助企业实现人才识别、构建岗位人力模型，完成高绩效人才的能力沉淀及向普通员工、新员工的能力复制和快速培养，是钉钉生态头部培训学习类应用，已累计服务14万+家企业组织、4000万+学员用户。

 

 

本次合作，将以“授客学堂”平台为基础，引入众安优秀的从业人员训练方法——AI人机对练、真人实时对战PK，通过科技加码营造场景化的智慧学习场域，加速人才和技能的无缝衔接，缩短销售人才培养周期，赋能销售序列人才专业化发展。

 

02

智能驱动业务内化

提升人才赋能效率

保险代理人、银行客户经理、销售新人……目前，各行业在销售序列培训方面，面临着模式低效、效果考核困难等问题，学习内容留存率偏低，仅靠“死记硬背”、缺乏实战练习，难以帮助营销员真正提升专业能力与销售技巧。

根据美国缅因州国家训练实验室研究成果“学习金字塔”呈现的数据，只通过看视频等被动学习方式，面对客户时只能回忆起5%-20%，这是人脑认知的规律；而通过话术训练等实践形式，学习内容留存可以提升到75%；通过“教别人”或者“马上应用”，可以记住90%的学习内容。

借助数智化手段，将销售序列话术训练升级为场景化的体验式培训，在模拟的工作场景中循序渐进、持续练习，才能真正帮助营销员强化开口能力。而这，正是在“授客学堂”平台引入众安科技前沿技术和产品的意义。

AI人机对练：

通过与机器人场景式的互动问答，模拟真实销售场景，帮助学员自主练习，检验学习效果。

-- AI语音交互

集成行业先进语音识别和语义理解技术，用语音交互方式模拟真实的互动场景。

-- 趣味练级通关

根据科学记忆规律设计梯度练习关卡，引入通关的游戏元素，降低学习的枯燥感，符合新一代学员体验；闯关成功后，学员可以获得徽章和积分。

 

 

真人实时对战PK：

创建真实场景，营造极具真实临场感的智慧学习场域。

-- 大规模线上练习场

采用“三三制演练法”，同时段3人一组自助组队，所有人同时开展练习，参与人数一目了然；老师可以随机巡场点评；自动流程，学员跟着流程走，避免游离散漫。

-- 回顾学员对练视频

通过对练视频回放，回顾每一个房间的视频；全量覆盖学员练习情况。

 

 

“授客学堂”将携手众安科技，深入业务场景、打造深度学习产品，不断延展产品的形态和价值，打造灵活、开放的平台。用科技驱动业务内化、提升人才赋能效率；以AI等前沿技术赋能各行业一线销售人员，助力产品推销员向专业顾问升级，共促各行业组织数字化转型升级，欢迎大家钉钉扫描下方二维码开通使用。