聊天

即时聊天是工作沟通中必不可少的工具。钉钉的即时聊天具有消息一触即达、身份和信息双重安全保障、群聊可精细化管理等特性，帮助你的企业实现工作沟通与生活聊天分离，让工作重回专注。

 

点此查看【案例解读】

 

全员群管理

钉钉的全员群是企业组织文化思想建设的第一阵地。为企业实现上情下达，下情上达，扁平透明的沟通方式。全员群的成员仅限于企业成员，入职成员自动入群，离职人员自动退群。

 

全员群开启

● 团队创建完成后，默认会开启全员群。

 

全员群设置

● 管理员可以登录管理员后台，对全员群进行设置。

 

 

 

01登录管理员后台，点击通讯录中企业名称右侧的设置

 

 

 

02查看全员群信息

 

 

 

03设置全员群群主（默认是管理员）

 

 

 

04修改群名称（可在手机端全员群设置中修改群名称）

 

 

 

发布群公告

管理员可以通过全员群公告，来实现上情下达，群主可以查看公告的已读未读成员列表。

 

手机端

 

 

01在群聊中点击右上角的群设置

 

02在群设置页面，点击群公告

 

03在群公告页面，点击右上角点击创建

 

04输入内容后点击发布

 

05发布后，群公告将以聊天消息发送到群聊

 

 

 

 

 

 

电脑端

 

 

 

 

01在群聊中点击右上角的群公告

 

 

 

 

02在群公告页面，点击右下角的编辑

 

 

 

03输入内容后点击发布

 

 

 

 

04发布后，群公告将以聊天消息发布到群聊

 

 

群消息已读未读

钉钉所有的聊天消息都支持已读未读，包括群消息。在消息发送后，消息发送人可以查看已读未读的成员列表。

 

手机端

 

 

 

01消息发送后，点击已读未读

 

 

 

02查看已读未读成员列表

 

 

 

03对未读的成员，可以点击DING，一触即达

 

 

 

电脑端

 

 

01消息发送后，点击已读未读

 

 

02查看已读未读成员列表

 

 

03对未读的成员，可以点击DING，一触即达

 

 

群消息一触即达

钉钉具有独特的“DING”功能，能实现消息一触即达，通过将消息转为短信或电话触达到接收人。

 

手机端

 

 

01长按聊天消息，点击DING

 

 

 

02消息撤回后，显示撤回的提示

 

 

电脑端

 

 

01长按聊天消息，点击DING

 

 

02消息撤回后，显示撤回的提示

 

 

群消息撤回

钉钉聊天消息支持撤回，让你工作沟通更加可控。
1.群主可撤回任何群成员的聊天消息，无时间限制； 
2.群成员可以在24小时内，撤回自己发送的消息。

 

手机端

 

 

01长按聊天消息，点击撤回

 

 

 

02消息撤回后，显示撤回的提示

 

 

电脑端

 

 

01长按聊天消息，点击撤回

 

 

02消息撤回后，显示撤回的提示

 

 

 

群禁言设置

群禁言支持白名单和黑名单机制，群主可以通过群禁言来灵活的管理群。

 

手机端

 

 

 

01在群聊中点击右上角的群设置

 

 

 

02在群设置页面中，点击群管理（仅群主可见）

 

 

 

03在群管理中点击设置群内禁言

 

 

 

04在群禁言页面中，可以添加禁言成员；或开启全员禁言后，再添加可发言成员。

 

 

 

电脑端

 

 

 

 

01在群聊中点击右上角的群设置

 

 

 

02在群设置页面中，点击群管理

 

 

 

 

部门群管理

钉钉的部门群是基于组织架构部门节点的群聊。部门群的成员默认为部门成员，部门新员工自动加入部门群，部门变更人员自动退出部门群。

 

部门群开启

● 部门创建完成后，默认会开启部门群。

 

部门群设置

● 管理员可以登录管理员后台，对部门群进行设置。

 

 

 

01登录管理员后台，点击通讯录中部门名称右侧的部门编辑

 

 

02查看部门群信息

 

 

03设置部门群群主（默认是部门的第一个员工）

 

 

04修改群名称（可在手机端部门群设置中修改群名称）

 

 

常见FAQ

1、员工之间的聊天记录管理员在后台可以查看到吗？

管理员或其他人是无法查看他们未参与的聊天记录的，聊天记录只能是发送和接收聊天的人可以看到。钉钉平台对客户隐私保护非常重视，在产品功能的安全性上，也非常注重隐私保护，像聊天会话，只有参与该聊天的人能够查看对应文件，不在此聊天会话中的人无权查看文件，企业管理员、老板无法从管理后台查看到员工聊天信息，钉钉平台更加不会提供给企业查看员工聊天内容的功能，请您放心使用。

 

2、聊天记录可以保留多久？

当前的聊天记录是存储在云端。如果您不清空，聊天记录会保留最近1年，即使更换手机在聊天框中，下拉也会看到1年内的聊天信息。

 

3、如何删除聊天记录？

可选择删除消息记录和撤回消息。
【删除消息】：删除自己本地消息记录，是无法改变已经发送了的动作，不会影响对方的记录。 
【撤回消息】：指收回该条信息，就像没有发送过一样，对方收到的消息也会撤回。
【操作方法】：手机钉钉中长按聊天信息可以进行撤回或删除；电脑版钉钉中把鼠标放在消息上，会显示三个小点，点击之后选择撤回或者删除（在对话窗列表，右键点击某个对话窗，可以选择清空聊天记录）。

【温馨提示】：
1、无论对方是已读还是未读，发送后24小时内才可以进行撤回。
2、如手机端操作的删除，电脑端也会同步被删除，反之相同。
3、删除之后无法恢复，如果您不小心误删了重要信息，也可以请对方帮您查阅呢。
4、3.4.8版本起，群主可撤回群内成员的聊天消息（无时间限制），保障群内信息安全。