阿里钉钉CEO陈航：如何利用数字化工作方式激发企业创新创造力

纵观全球，数字经济扑面而来，创造创新将会变得越来越重要，这是企业的立身之本。传统企业亟需转型，如何更好地转型为成功的数字化企业？来看阿里钉钉CEO陈航在2019想象力大会上针对《数字化工作方式激发创造创新力》主题，都讲了些什么？

一个人的想象力是无穷无尽的。有些人想象力丰富，有些人想象力局限，那么究其原因是因为什么呢？今天对人类而言想象力的最大缺失其实是对量子世界想象力的缺失，到今天为止，真正具有量子空间想象力的人在世界上凤毛麟角，是什么东西阻碍了我们的想象力？人类的创造与创新力严重地限制了我们在量子空间的想象力，小编给大家分享一下在想象力实现过程中最重要的创造与创新。

成为数字化企业的关键

是具备数字化的工作方式

大家都在说现在进入数字经济时代，我们认为数字经济时代最重要的一件事情是企业要成为数字化的企业。而一家数字化的企业，最重要的是必须具备数字化的工作方式。

在数字化企业的过程中，企业本身并没有发生变化。但是最重要的是企业的运作、运营本身所有的行为全部会实现在线化、实现数据的沉淀。

传统企业和数字化企业最大的区别本质上是什么呢？

最重要的是管理思想。这些思想会导致在工作方式上产生很重要的变革，工作方式变革会激发企业和组织中每一个人的创造与创新力。所以你会发现很多互联网企业的办公时间空间相对自由，目的是为了让员工感受在公司就和在家一样轻松和自由，每个人在这里都可以实现自己的创造与创新。

人类社会发展从农业时代到工业时代再到IT时代，一直到人工智能时代，我们的创造与创新力实际上在这个时间点都没有完全爆发出来。农业时代比拼的是体力，工业时代比拼的是机器力，IT时代比拼的是电脑力，人工智能时代比拼的是算力。

但是我们相信从现在开始到未来，最重要的事情将会是创造创新力，这将会是所有企业能够成功的关键所在。农业时代比拼体力基本上靠的是谁的力气大谁厉害。机器时代，通过科学管理模式、流水线生产和机器与人的结合看的是谁的生产效率高谁就是王者。IT时代，网络和计算机正在取代人类的计算力和记忆力。所以在这个时代，人类做的事情很多会被人工智能取代，但是人工智能取代不了的是创造与创新力。所以任何一家企业，只要能让企业中的每一个人去发挥机器所不能取代的创造和创新力，这家企业就会成为这个时代的王者。

传统企业和数字化企业的区别

传统企业和数字化企业有什么样的区别？传统企业的典型代表是桌子上有大量的文件，进入公司门口会有指纹打卡或者人脸扫描、纸质打卡。另一种是通过各种各样的软件系统来实现流程化办公。但是这两种方式本质上还是停留着传统阶段：行为不在线，数据也不在线。流程化的办公方式可能是安装各种各样的ERP和系统来运作和管理企业，但本质上行为依然不在线，数据存在系统里面，但是并没有被连接起来，没有被有效利用，所以数据也不在线。

纸质经验和IT流程化模式本质上都是以流程和系统为设计，来驱动企业组织的日常运转，并没有把员工解放出来。

相当于把员工镶嵌在了流水线上，员工只是流程上的一个节点，要配合流程来工作，依然是把人当作机器一样地工作，每个人精细化地分工和培养，最终使流水线的生产效率最大化。

数字化企业最核心的点，是让行为在线化，让数据在线化，让数据成为决策的基本。每一家企业比拼的是每一个人的创造与创新力，最后创造与创新力的结合将会是企业的立身之本。

举一个案例，今天在整个消费互联网时代，中国走在全世界前列，我们平常在淘宝和天猫上买东西，在外面吃饭看电影，都可以在手机上完成，大家在手机上预订一个酒店，一定会看评论和照片，去淘宝买东西也会看销量和评论。所有这些消费数据和行为的全部在线化，给了大家在消费选择中重要的参考。在消费互联网领域我们已经完全适应了所有行为的数据在线化，并且这样的生活已经变得非常方便。

但企业内部做决策的时候，几乎中国99%的企业是没有任何的数据去帮助做决策的，不管是人的使用、资源的配置和决策全都没有数据。做决策靠的是什么？靠经验。所以我们很难让一家企业在没有任何的数据沉淀、行为也不在线的情况下去尝试数字化转型。我们相信这个时代的任何一家企业，不管是内部还是外部，都需要通过数字化实现扁平、透明化，实现整体的大数据决策。

数字化企业的本质就是让机器和流程围绕人来工作，以人为中心来为人服务，而不是让人为流程服务。一个形象的比喻，今天中国的高铁已经非常普及，数字化企业如同动车组，每节车厢都是发动机。传统企业就像20年以前中国人坐的是绿皮火车，绿皮火车跑得快不快全由车头带。

所以传统企业只有老板一个人像车头一样带着车皮跑。而数字化企业就是动车组，每一个车箱和每一个车头都是自带动力的，是因为每个人作为车皮都有自驱力、有创造与创新力，大家一起去驱动这个列车在往前跑。数字化企业就如同动车组，传统企业就是绿皮火车。

可以看到传统企业通过纸质化办公，购买IT软件，以流程管理去管控流程，提升效率。数字化企业的根本是通过数字化的工作方式去实现在线化和数字化，把驱动每一个人激发创造与创新力作为企业的立身之本。数字化企业和传统企业之间在目的性上是完全不同的，一个是效率，一个是创造和创新力。

企业如何去提升每个人的创造与创新力？

企业如何去提升每个人的创造与创新力？

钉钉通过五个在线来实现：组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线。

数字化企业首先会实现组织在线，组织在线使一家企业实现扁平化、透明化的组织管理，它不再是一个静态的组织架构，而是一个环形的扁平的组织架构，是一个动态的组织架构。

沟通在线是要实现工作与生活的分离，以便更加高效安全的沟通，去实现知识经验的沉淀，实现更好的协同。

协同在线是平常的办公流、审批流以及相关的文档、任务、日程全面实现在线化，在任何地方都可以展开协同。

业务在线是把业务流完全实现在线化连接。通过系统移动化的方式、智能化的方式去实现业务的便利化，去实现对环境的适应。实现企业的大数据决策分析能力。

生态在线是渠道、客户、伙伴全部在线化，相互之间的沟通、协同、反馈在线，实时为决策做贡献。

如何成为一家数字化企业？

提高项目沟通效率，通过“三快”来解决这个问题：沟通快、提案快、响应快。

沟通快：为任务参与成员自动创建专属服务群，一步到位，精准到人，随时沟通；

提案快：借助钉钉视频会议和直播功能，解决跨地域沟通的难题，真正达到现场提案的效果，有效缩短差旅和提案时间；

响应快：通过钉钉项目流，为每个客户呈现任务执行架构，直观的了解每个人在项目中的角色，并且通过钉钉、电话、钉消息、钉任务等多种形式进行沟通或留言，第一时间得到响应。

客户成功发布任务后，企业会自动创建基于该任务的专属沟通群，所有基于该项目的设计服务人员都会进入这个群组，杜绝任务执行过程中点对点找人的情况，并且任务的相关节点都会以钉钉工作通知的形式进行提醒，实现任务执行流程的透明化，实时把控产品设计每个环节，为设计提供更精准的方向。

企业不要只重视结果，从而忽略其过程。每一份文件都可在线存档，将重要的资料文件全部线上留存，让客户可以随时随地的查看项目进度和已完成的方案存档文件，只用一个手机就能完成对整个设计任务的把控、确认和文件的实施调取。实现了产品创造节点的可追溯，保证环节的可控性。

同时，在任务执行过程中，职员可以通过钉钉日志，以天为单位进行项目进度汇报，你可以通过日报对项目执行过程了然于胸。

所以从本质上来说，五个在线帮助企业从以前自上而下决策、阶梯状金字塔结构，变成扁平化、透明化的环形的结构，让客户、渠道、伙伴、员工之间扁平对接、信息透明，让给每一个人对这个事情的信息接受是是相同的，不再有任何的信息孤岛。

这种透明化和扁平化的管理方式带来的是员工的自驱力，也让每一个员工的优秀都能被看到，激发创造创新。这就是数字化的工作方式，也是未来的工作方式，在钉钉上现在就可以体验到。

钉钉正在帮助越来越多的企业实现数字化的工作方式。截至2018年3月底，钉钉已经帮助超过700万家企业和组织实现数字化的工作方式。钉钉正在和这些企业组织打造全中国各个行业最优秀的数字化工作方式，这些数字化的工作方式将帮助中国4300万企业利用最先进的技术提升效率，利用先进的管理思想提升每一个人的创造与创新力，让中国企业第一次有机会真正超越欧洲和美国，让中国从世界生产制造的中心，成为世界创造创新的中心。