疫情下如何助推中小商贸流通企业数字化转型发展

在当下全球新冠疫情还未完全解除情况下，全球经济发展的不确定性仍然巨大，中小商贸流通企业又要日夜守护好商品以及上下游客户对商品防疫的严格要求，这给他们带来巨大的挑战。中小商贸流通企业必须抓住机遇、直面挑战，多措并举推动我国中小企业数字化转型，不断提升企业对外部冲击的应对能力和长期可持续发展能力。

中小企业特别是中小商贸流通企业是经济社会发展非常重要的社会主体，事无巨细，中小商贸流通企业要在社会经济发展整个体系中服务好大大小小的上下游关联性企业和消费者，直接面对的就是服务对象所要追求的商品性价比、商品品质和服务走心与否的考验。

对商贸流通企业来说，“十四五”时期该如何实现内部数字化转型？我们认为至少应该从三个方面着手：

01推动大数据、云计算、人工智能、物联网、区块链、5G、智能终端等等新技术、信息基础设施与商贸流通企业数字化应用的深度融合，探索企业个性化、定制化解决方案，确定数字化在商贸流通企业转型提升中的基础作用，构建精准、立体、动态、安全的大数据库，推动消费者需求信息（信息流）、线上线下各渠道支付信息（资金流）与物流运营信息（物流）、营销推广信息（商流）的深度融合。具体解决方案至少包括：

①业务数据化、流程标准化、数据责任、数据共享等方案；

②供应链交付运营等一体化、简化前端赋能店面、实时分析等方案；

③绩效实时结算系统、数据能力和数据文化、智慧决策中心等方案。

02建立商贸企业的大数据全流程管理标准，完善商贸企业的管理模式，依托数字化，对人、货、场进行更加深度的数据采集，形成消费者、产品、服务、营销、渠道、物流的全面数字化管理体系，实现整个管理体系数据的彻底打通。

03培养商贸企业的复合型数字化人才，推动企业的数字化人才职业培养计划，建立公司数字化智能化的人才管理梯队，行成数字化管理的成功经验，并持续优化提升。

通过以上的措施可以发现，中小商贸流通企业的数字化转型，已经不是简单的新技术的应用，而是已经开始改变这个行业的底层逻辑。从更大范围内看，伴随着数字革命、技术革命而来的数字商贸，数据流未来会像技术流、资金流、人才流一样，成为促进资源在更广范围内优化配置的要素，在疫情防控背景下，以数据为生产要素、以数字交付为主要特征的数字商贸蓬勃兴起，正在成为一种新的形态、新的引擎。数字化和低碳经济一样，将是未来服务贸易发展的两个重要趋势，数字化带来的改变，使得商贸企业的逻辑发生了变化，新企业的承载形式是数字生态共生体。