数字化转型成功多是执行了这4种管理实践

除了数字化技术能力的保障之外，数字化转型还需要组织从管理实践上进行相应的调整，以适应时代变化。这种变化让组织不得不快速调整，以保持自己的竞争优势。所以组织的敏捷性对对整个组织都非常重要。这里的敏捷，并不仅限于敏捷开发与敏捷项目管理，事实上，敏捷的概念已经扩展到组织的各个领域，包括快速调整战略、结构、流程、人员、科技以获得产生价值和保护已有价值机会的能力。

 

 

一、采用新管理方法打造敏捷实践

 

1、敏捷的产品开发方法

随着客户需求多样化，传统软件开发模式已经不能满足市场需求，而以客户需求为中心的敏捷开发，已经越来越被实践证明是适应数字化时代的开发方法。

事实上，不仅客户需求时刻在变化，项目环境也在不停变化，敏捷开发方法更关注价值，而非约定好的功能实现，主张把有限的时间和精力花在最有价值的部分，并且要求快速反馈。

 

2、敏捷团队建设

敏捷团队建设是要形成若干个专职的敏捷战队，是长期合作的一群能力交叉的人，而且在一个项目结束后会直接投入到下一个项目中，团队不会解散。经过长期磨合的敏捷团队，才能让敏捷发挥真正的效果。

 

二、业务与IT深度融合

传统模式下，业务战略制定后，IT部门会根据业务战略再来制定IT战略。现在，数字化技术已经成为组织获取竞争优势的重要手段，只有技术与业务融合在一起考虑，才能产生更大的竞争力，因此业务战略和IT战略同时制定，或合并制定战略会更有价值。

此外，在组织内部可以通过无须编码的自动化工具和平台，让业务人员将自己的想法快速变成一个可以运行的系统，并通过小范围的试用来检验想法的可行性。而IT人员则可以用更多的精力来实现具有可行性想法的复杂功能，持续优化自动化工具和平台。这样既能保证组织的创新能力，也能让业务和IT人员更加理解彼此的工作，拥有共同的语言，快速实现商业价值。

 

三、建立统一流程

1、从全局出发构建流程：组织是一个整体，流程存在的根本目的是让组织各部分有效协调起来，所以梳理流程不能仅从部门和职能角度出发。

2、流程是有层级的：流程需要建立一个清晰的关系，在建立企业级流程的实践上，通常建立五个级别（如图所示），分别从价值链、价值域、流程、活动和操作步骤来进行细化和构建。

3、流程需要端到端的思考和构建：即从客户需求端出发，到满足客户需求端去，两端均连接了市场，这是组织梳理流程的关键原则。

4、流程需要精益和敏捷：许多组织流程烦琐，究其原因是在用流程推卸责任，而不是为了更好地协作。因此，在流程设计之时，就必须采用精益和敏捷的思想，减少不必要的环节，提升组织应对市场响应的速度。

5、流程需要被数字化：流程必须实现在信息系统中，这样不仅是为了流程能够真正被使用，同时过程中产生的数据也可以反过来用于优化流程。

6、流程需要持续优化：有生命力的流程不能一成不变，流程需要组织投入大量的精力来关注它，以便时刻响应业务和市场变化。

 

四、建设组织文化

组织文化的缺陷很有可能成为阻碍数字化转型的大障碍，这也是各类管理思想和实践能否成功推行的基础。很多时候，组织变革遭遇失败，就是组织文化的问题。前面提到的几种管理思想和实践在组织内成功推行之后，也需要融入到组织的文化中，慢慢在组织中变成自然而然的事情。

1、尊重失败与鼓励创新：对待失败的态度决定了组织创新的速度，组织应尊重失败，鼓励员工从失败中吸取经验和教训，并支持他们开展新的创新。

2、开放包容：组织愿意去分享经验、技术和能力，并以此来巩固与合作伙伴的合作，或者吸引新的合作伙伴加入，以构建良好的生态圈。

3、广开言路：鼓励员工表达自己的想法、意见与不满，并积极采纳合理的建议和想法。

4、协作：组织鼓励协作，尤其是跨部门、跨职能的协作。

5、以客户为中心：不论是否直接接触客户，组织内的所有人都应该以客户为中心，以提升客户体验为己任。

6、用数据说话：让所有人都习惯于使用数据，用数据发现问题、支持自己的观点和想法，形成“用数据说话”的氛围。

 

当然，有利于数字化转型的组织文化非常多，需要管理者认真思考、选择并投入精力来建设。

 

参考资料：

《数字化转型之路》