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数字化管理师重塑高科技企业数字化管理思维新方式

通过数字化转型,世嘉科技实现管理“在线化”,信息沟通即时化、透明化,极大的提升公司运作效率, 降低了管理成本,进而提升了公司的核心竞争力!数字化转型是企业管理思维的升级和改变,拥抱科技时代新转变,用科技来解决方方面面的问题,管理只是其中之一。

 

 

信丰世嘉科技有限公司

信丰世嘉科技有限公司是一家专注于集摄像头模组设计、制造、销售为一体的公司, 研发、销售总部位于深圳市龙华区,制造基地位于江西省赣州市信丰县。产品主要应用于智能手机、智能电器、汽车、物联网产品等领域;年产出超过10000万颗摄像头模组,产品销售遍布世界各地。

 

痛点

制造型企业部门多、架构大,传统方式信息或纸档文件资料传达、流动效率低下;传达和流通时间上经常会跨班次、跨工作日才能到达相关人员;

纸质审批需手工签字才有效的制度,任何一个环节不予及时处理都将导致工作停顿不能进行,导致效率低下;

之前企业为了杜绝1%的潜在风险,去制定流程和制度,让多个岗位增加了5%的工作量,工作价值低;

 

解决方案

DING/云盘:用钉钉可以即时传递文件传递,实现文件实时流通;

审批/DING:线上审批时间不会超过2个小时,精彩的是审批发起人可以控制审批完成的时间,需要更快的话,就用Ding一下;

日志:用日志记录每日工作成果,管控潜在风险,出现问题有据可查;

 

企业数字化转型背景故事

清晰的记得在2016年的时候业务调整,公司需要安排司机送货,司机要工作到每天晚上21点左右,偶而还会出现客户临时要求送货,就需要安排其他司机送货,并且晚上太晚送货,很是担心司机安全问题。且因此连带产生一些新的问题:比如因为送货效率低,客户就会追问具体什么时间送到?客服人员不知道司机到底在哪里了,没法马上回复客户,打电话给司机问吧司机接电话又不安全等。

究其原因,是因为司机对深圳及周边城市的客户位置分布、路线陌生不熟悉,导致他经常跑来回路、冤枉路。刚开始我们的解决办法是找老司机带新司机的方式。但是客户的送货地址经常会调整,所以老问题又出现了, 还是不能解决可以随时知道司机在哪里,哪些货已经送达等信息,以便及时回复客户。

使用钉钉之后,我们最终通过钉钉的签到等功能完美的解决了这个问题,提高送货效率和客户满意度!

要求司机每送货到一个地址后,就用钉钉签到一下。客户收货签单之后马上将送货单拍照发到指定的钉钉群里面,然后去下一个地址重复以上工作。

通过授权,我们的客服人员、销售人员看到发出的送货单照片之后就马上知道这批货已经送到,通过司机的签到地址就知道司机现在在哪里了。就可以预判送货时间,而不像以前机械地回复客户: 请稍等一下我打电话问一下司机。

晚上司机回来,打开钉钉签到地图,根据他的签到锚点序号,一览无余的看到当天的行驶路径,有没有跑来回路、地点与地点之间是不是顺路的,哪个先去会更省路等等信息。最终优化到每天的行驶路线,司机每天下午4点左右就可以下班休息了。 省时省力省钱,客户满意度还更好!

当然了管理者也可以通过签到信息准确的关注到司机的工作,比如通过这些量化的数据进行司机工作的KPI考核。

 

 

与传统方式相比,数字化的改变有什么不同?

总经理:我们公司主要生产摄像头,共有八千多种产品。每款产品都有单独的物料组成,图纸,型号等,打印成纸质的文件共有五六页。每一份文件都需要有专门的文件柜来进行存放,一个部门可能需要上百个文件夹存放,且还要专门招聘文员来管理公司每天文件拿取存放的问题,效率低下成本又高,且人工管理还不能避免经常会出现的变更、回收、及时性的问题。 现在通过钉钉钉盘的功能,就完美的解决了问题。不仅在成本上节省了数个文职岗位人力成本,更重要的是效率得到了大大的提升。并且每份文件夹都设置了权限,也让企业内部资料更加的安全!

 

 

数字化对于安全管理方面有什么帮助?

总经理:在安全管理方面,钉钉也是发挥了极大的作用。对于制造业生产车间来说,安全问题是重中之重。十次安全事故,九次和电相关,而且大多发生在晚上,安全成为管理层晚上的焦虑。但是使用了钉钉之后,我们可以有效的做到降低风险和规避。每天晚上都会由最后离开人员监管,填写提交安全日志,并且配有关闭电闸的水印照片,保证了每一次执行的真实性,同时日志也会分享和自动汇总给到管理层人员,每天睡前检查日志提交情况,确保人员执行到位,避免安全问题出现。“睡眠质量也有所提高了”。

 

 

数字化是如何帮助企业实现多人即时同步工作的?

总经理:在原先的管理流程上,业务员接收到客户图档需要报价时,需要经过业务员、项目、采购、财务、成本审核等部门核算成本、人工管理费等,只能离线、单站层级一个个传递进行。效率低下不说,假设中间一个环节出现问题,那么影响的不仅是公司成本损失,对于后期的客情维护都会产生很大的影响!现在通过钉钉的文档在线编辑功能,多部门负责人员,可同时在线、异地编辑审核数据。在效率上以前少则半天多则数天、变成现在最快10分钟可完成,准确性上更是即时相互审核、即时沟通,极大的提升了工作效率和准确性。

 

创建时间:2022-06-01
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