个护制造业_护理行业数字化转型智能智造升级_推进创新生态建设

现阶段，成人护理行业风险与机遇并存，浙江珍琦意识到数字化是解决企业问题，提升管理和运营能力的重要工具，这样才能提升企业核心竞争力，在市场竞争中立于不败之地。在不断吸收借鉴国内外先进制造企业经验的基础上，浙江珍琦上线了钉钉数字化办公系统作为企业运营的管理中台，打通市场、用户、财务、供应链、仓储物流等环节，通过实时的数据分析，深挖数字背后的价值，为优化流程、提升质量、降本增效，收集用户体验、完善产品研发体系提供精准信息。

 

 

浙江珍琦护理用品有限公司

珍琦企业创立于1999年，一直致力于护理用品行业，集研发、生产、销售一体化，涵盖成人护理、婴儿护理、女性护理、宠物护理四大品类业务，先后与几十家国内外知名企业建立合作关系，成为中国最主要的护理用品生产基地之一。

 

痛点

一线员工占比大，日常考勤、薪酬管理工作量极大；员工培训聚集难度大，也不能对培训效果进行跟进评估；

研发部门的工作需要经常与市场、生产部门会议讨论沟通，耗时长，资料沉淀存储难；

纸质审批难以固化审批节点，达到预期的审批要求；企业数据分散在不同的系统，难以整合分析，也不能对企业经营情况进行实时有效的指导；

生产数据是线下人工统计，第二天纸质报表展示，然后由计划部门汇总分析；库存管理分散粗放，通过人为的方式领料、退料，然后再记录产成品数据，太过依赖员工经验，精确度太低。

 

解决方案

考勤/智能人事/应用中心：考勤记录随时可查看，薪酬计算精准快速，还能一键派送工资条，帮助员工快速了解薪资明细；线上授课学堂和线下培训相结合，提高了培训效率，也实现了对培训效果的跟进；

视频会议/群直播/钉钉项目：线下办公转向线上，用钉钉项目为研发部建立完整的研发体系，所有资料统一存储在云盘，查找调取都方便；

审批/智能报表：对接钉钉与内部系统，统一审批流发起入口，标准化审批节点；各系统数据可以统一在钉钉进行二次处理和可视化呈现，从而实现实时的信息传递和对管理决策的有效支撑；

智能报表：将钉钉与ERP系统打通，智能报表自动统计前一天的生产数据，精度和效率大幅度提高；智能报表横向展开整体库存数据，可实时关注库存动向，避免缺料断料造成生产损失，也能够跟进库存数据发现生产相关问题，优化相关流程。

 

 

探索创新研发新模式，强化企业核心竞争力

数字化时代，企业和用户的界限变得模糊，浙江珍琦始终将创新优质产品作为企业未来发展的生命线，坚持“以用户为中心”，重视科技创新，坚持多元化探索与尝试，致力于前沿技术、产品结构、功能属性、产业链导向等前沿领域，进行新材料、新工艺的研发与应用，加速迭代创新产品，有效提升客户黏性。

挖掘用户深层次的需求，开发满足客户痛点的产品，是研发部门的主要职能。原来的研发流程，需要研发部门先去市场部收集客户需求，转换成符合企业设计要求的概念，再由市场部确认概念是否成立，如果成立，需要先试制一些样品，等样品确认后才会进入批量化的生产。

这些研发相关的工作，需要研发部门组织市场、生产等各部门进行线下的会议，讨论产品的相关细节，会议相关内容是通过纸质资料留存，保存查找的难度较大，经常会有一定的损失。

自从使用钉钉之后，原来的线下办公转变成了线上办公，浙江珍琦建立了一个完善的研发体系，从开始的市场需求到开发设计，从样品制作到大货生产，全部在钉钉项目上运转，循序渐进，有条不紊。

流程完成之后，积累下来大量客户需求、实验相关的资料和数据，统一整理上传至云盘空间，后续员工想要调取资料，或是新人了解前面的项目进度、相关信息，都很方便快捷，也有助于后续新产品的研究开发。

多年来，珍琦企业始终重视科技创新，先后参与国家标准起草与制定、获得国家高新企业认证、成立东华大学·浙江珍琦个人护理用品创新研发中心，凭借优异的产品性能，完善的质量管理体系和售后服务，让珍琦在政府招采项目中脱颖而出，获得几十家政府机构的认可，引领并推动中国成人护理行业发展。

 

数字化智慧工厂，带来高效产出

由于个护产品库存占用较高，场地资源有限，浙江珍琦打通了供应链管理、资源配给、生产管理、运营管理等环节，通过信息化建设管理优化排单，有序安排排物料采购、生产和物流周转，减少库存占用，提升固定资产利用效率。

 

生产日报数据

在生产过程中，以前按照传统的模式，浙江珍琦采用线下人工的方式统计生产数据报表，每天早上，用纸质报表统计前一天的生产数据，然后由计划部门统一汇总，分类取数据。

上线钉钉以后，通过钉钉与ERP端口的打通，第二天早上7点多，智能报表就会提示前一天的生产数据，相关工作人员可以快速查阅各个机台以及工单的数据，对于生产部门来说，不仅数据更加精细，效率也起码提升了20%。

 

 

库存数据管理

构建全球优质原料供应体系，珍琦与全球众多高品质材料供应商建立了合作关系，形成了稳定、优质、多元化的原材料供应管理体系。之前，浙江珍琦的库存管理比较分散、粗放，通过人为的方式领料、退料，然后再记录产成品数据，太过依赖员工经验，精确度太低，亟需通过数字化的方式对库存数据进行智能化的管理。

现在，珍琦的整体库存数据，包括成品、原料、包材等备品备件材料等，客户分类、大客户内贸外贸数据等，都可以通过智能报表横向展开，快速抓取关键数据，对于日常生产工作的开展、工单的处理来说，都提供了极大的便利。

例如，计划部门进行日常下单采购材料，可以通过智能报表的“库存可用周数”Top 20的原材料，实时关注库存动向，当库存低于一个安全值的时候，钉钉会发送预警信息提醒及时下单采购，避免断料，造成生产损失；

根据产品库龄表，按照1-13天、13天-26天对库存数据进行分类，判断产品生产出来后，没有出货是因为订单还是DPO的问题，数字化帮助问题快速发现快速处理，给公司带来巨大的价值。

在供应链部门的管理上，智能报表极大提升了部门的工作效率，维护了库存数据的准确信息，为珍琦的数字化可持续发展做了很好的基础数据的维护以及建模。

 

 

重塑员工管理模式，赋能人才战略落地

作为生产制造类企业，浙江珍琦顺应时代新要求，将数字化深入一线员工日常管理，赋能员工技能提升，建立敏捷、开放、平台化的高效组织。

 

 

智能考勤管理，高效薪酬计算

考勤数据直接关系到绩效工资的多寡，一线员工需要经常关注自己每个月的考勤和工资明细，即使是很小的误差，都需要反复确认与核对。

原来，浙江珍琦是使用线下考勤机打卡，数据难调取、难追踪，员工打卡后难以查看个人的考勤记录。引入钉钉考勤系统之后，员工打开手机钉钉就可以查看整个考勤记录，对考勤有疑问也可以及时反馈管理员，非常的方便。

精准的考勤记录，也节省了在薪酬计算方面的大量步骤和人力，人力资源部门可以根据考勤一步计算出员工的薪酬，又快又精确，还可以一键派送工资条，帮助员工快速了解薪资明细，人力专员无需每月花费大量时间为员工答疑解惑。

 

 

 

线上+线下双体系，培训结果可跟进

员工的技能提升和新技术普及，是企业发展中十分重视的一点，以前培训主要是安排大量员工聚集学习，既需要耗费大量时间组织安排，学习效果却难以量化。

后疫情时代，需尽量减少员工的聚集，浙江珍琦将大部分的学习培训活动从线下转向线上，上线了钉钉授课学堂，一线员工不会再因工作任务难以参加实时线下培训，可以在空闲时间直接通过手机学习，方便又便捷。

对一些必不可少的线下培训，浙江珍琦也通过钉钉进行了从签到、组织，再到后续学习打卡的跟进，从而形成了周期性的培训过程管理，并将学习成果存入学员档案，从而激起更多员工的学习兴趣，让“被动培训”变为“主动学习”。

 

 

夯实数字管理基础，助力企业财务数智化升级

在浙江珍琦，财务部门不仅能够整合生产经营活动，连接企业内外和各部门，还通过各种数据对企业决策提供依据，从而协助制定企业的未来战略发展规划。

 

财务数据可视化分析，支撑业务决策

在没有上线钉钉以前，浙江珍琦都是用传统的做法，从公司的各种生产、管理系统中把数据用EXCEL表格导出来，每个月月底汇总所有的数据，编制汇报资料、绘制图表，然而这些表格会时常会出现一些错误，比较常见的是公式错误、数据或表与表之间链接出错，给财务汇报统计工作带来麻烦。

上线钉钉系统以后，浙江珍琦将钉钉与内部系统对接，可以直接通过智能报表对内部数据进行二次处理和可视化呈现，还可以根据企业所需特定参数进行数据分析，减轻了员工的工作量。

比如说，通过智能报表，销售可以直接了解工单与实际情况的偏差，清楚货品售出后公司的盈利情况，从而将信息传递的速率从以前的每个月或事后，提升到实时，管理层也能根据报表及时调整决策方向。

 

 

标准化审批流程，实现效率提升

以前，财务与公司其他部门的业务流程主要是通过线下纸质的方式，因为没有标准化流程步骤，很多员工都需要耗费大量的时间了解咨询，对浙江珍琦来说，也难以达到想要的内控需求，希望能够固化所有审批节点和审批要求，进而提升审批效率，管控流程风险。

通过钉钉，浙江珍琦集成了企业人事、财务、ERP、CRM等系统的审批流，统一发起入口，无需手动对接，一站式处理所有流程，并对审批节点、权限进行标准化统一，从而达到想要的审批效果与管控目的。

流程效率上，多系统、多流程数据无需手动对接，钉钉自动同步关联数据，审批效率大幅度提高。同时，风险把控上，钉钉智能诊断能够汇总常见的指标数据，发现耗时最多的待优化节点，对流程风险进行事前的评估，从而达到好的管理效果。

通过智能诊断和智能报表，财务部门节省了很多的人力，逐步把会计核算作为一个标准化的工作去做，有了更多的精力投入到对公司业务的支持和公司的管理上，更好地发挥部门在公司内部的作用。

 

通过钉钉，浙江珍琦实现了生产、库存、财务的快速处理和实时数据分析，考勤排班、学习培训、产品研发、审批的标准化管控，办公效率极大提升，未来企业将继续深化信息化建设，坚持高质量发展，为迎接工业4.0挑战打好基石。

钉钉是企业运作当中必不可缺少的一部分，用钉钉做整个业务输出中台，赋能给前端、后端、分析端，并将其定位成我们企业连接一切可连接、输出一切可输出的高性价比产品。