解密智能出行短交通领跑者数字化管理新范式

乐骑智能数字化转型，让出行更快乐更自由！数字化更能支撑企业的业务流程，通过数字化各项功能的使用，不仅实现了内容的沟通平台，更实现了工作流程的自动化，并将阿里企业邮箱、寄修服务平台集一体，为企业节约了成本，减少了风险，提升了企业整体运营的效率。钉钉专业版助力乐骑智能数字化升级，让出行更快乐更自由！

 

深圳市乐骑智能科技有限公司

深圳市乐骑智能科技有限公司（简称为乐骑智能），作为全球智能出行短交通领跑者，致力于以智能体感交互和智能机器人技术深耕智能短交通领域，引领未来出行方式，让智慧出行敢于想象。

 

痛点

复杂业务例如来料报告审核需要根据上一环节的处理意见进行流转时，基础审批无法满足

 

解决方案

钉钉专业版/审批：使用OA审批专业版的动态流程和并行节点，让原本需要单线程处理的事情可以多线程进行，至少进行了5倍提速；

不清楚整体流程效率，哪些业务流程提交少、耗时长这些都不知道，对公司整体的业务流程情况不了解；

钉钉专业版：通过流程效率诊断，让公司领导层对公司整体业务的运转情况有了直观的了解，更有利于公司决策的制定；

 

传统的办公方式牵制了公司的发展速度

2021年乐骑智能确立全球化品牌战略，旗下拥有Megawheels和LEQI乐骑两大自主品牌同步运营。乐骑智能全系列产品涵盖智能电动滑板车、智能微电动自行车、重力感应滑板、平衡车、卡丁车、悬浮鞋等多个产品系列。未来还将布局更多的智能科技短途出行产品,布局构建未来智慧出行和机器服务场景应用生态。

 

在未使用钉钉前，公司的各项管理问题层出不穷：

1. 以前公司使用纸质审批单，每个流程的审批时间最快也需要一天，全部由发起人拿着审批单据去找主管签字，有时主管临时有事或者出差，耗费的时间更多，且发起人要多跑好几次，审批结束后，审批单据保存在文件夹里面，需要再次查看时，查找起来费时费力，而且所有审批单据没有电子化记录，单据填写内容得不到规范，公司业务数据无从分析。

2. 有些业务要求时效性高，业务流程相对复杂，比如来料检验报告，我们对这个时效性要求会比较高。因为来料要在待检区要检验，如果说没有及时评审处理的话，会占用仓库，就不能随时找供应商来做，如果说这个来料不合格，收到要及时退货，如果不及时可能就会被分下去使用了，造成更大的损失。同时这个流程，检验员作为审批人，输入的内容或者一些参数是会影响流程的走向，不同的参数对应不同的审批人，这些是一些基础审批功能无法实现的。

3. 国内电商售后服务没有寄修服务系统，导致公司售后屡遭客户吐槽。

4.业务间的协同不能有效开展，同事之间发邮件时不知道对方邮箱，带来困扰；下载第三方邮箱平台时，会出现电脑卡顿现象；会议决议、领导交办的事项没有落地，跟踪处理的人员经常跟丢。

 

 

从基础协同到生态链接，乐骑智能数字化管理飞速上升

乐骑智能在2018年4月开始使用钉钉，2021年3月份升级钉钉专业版后，将公司内部大部分业务搬到钉钉上来，进行全面的数字化转型升级。在谈到钉钉专业版升级带来的变化时，乐骑智能如是说：

1. 使用钉钉专业版后，可以实现流程的自动化，不需要人去跑流程，直接提交单据内容，剩下的就交给专业版的流程自动处理，大大解放了人力，提升了效率。而且审批单据自动分类存放，查找起来特别方便。目前使用钉钉专业版，已经帮我们优化了50多个流程，极大程度上提升了流程效率，优化资源配置，节约成本。

2. 使用了钉钉专业版里面的OA审批专业版的功能，非常方便地帮我们实现了需要很强时效性的来料检验报告流程。物料来了之后发起人提交审批单，对物料的检验涉及到各个方面，需要不同的人从不同的方面检测填写检测结果，然后依据审批人填写的检测结果进入到不同的流程；使用OA审批专业版的动态流程和并行节点，就完美解决这个问题了，让原本需要单线程处理的事情可以多线程进行，大大提升流程效率，至少进行了5倍提速。而且没有先后之分，可以做到每个人填写自己的数据，避免看到其他人填写的数据影响判断。来料检验报告流程效率的提升，数据的及时传递与分析，让我们对物料的处理更快速，减少了仓库占用，提升了生产效率，同时节约了成本。

3. OA审批专业版里面的流程效率诊断，可以清楚看到总共提交的流程，每个流程的耗时情况，哪些流程提交的多；通过这些，可以知道公司整体流程的运行情况，业务流程的运行也就是公司业务的运行，对时效性强的流程，可以很快速看到是否运行正常，是否是在允许的时间范围内完成的。通过流程效率诊断，让公司领导层对公司整体业务的运转情况有了直观的了解，更有利于公司决策的制定，引领新的业务发展。

4. 钉钉专业版OA审批的功能，结合企业服务窗，给生态链合作伙伴提供了方便、快捷的寄修服务系统，且系统的售价远低于市场的价格。客户关注我们的服务窗后，在服务窗发起售后流程，我们内部的派单人员收到后进行售后判断，然后指派给不同部门的不同人员进行处理，处理人员还需要在售后工单上填写一些记录，方便后期对售后问题进行分析，优化产品，减少售后工作量，提高客户满意度的同时，实现降本增收。如今我们的售后寄修服务系统服务于国内外客户，提高了客户满意度的同时有助于我们内部经验的沉淀以及产品及服务的优化。

5. 钉钉提供了一个内部办公的高效协同平台。通过钉邮，可以直接与阿里企业邮箱绑定，收到邮件时会在钉钉进行信息提醒；钉钉做到了在沟通中把邮件的协同性优化成为一个全新的体验，让邮件像聊天一样简单。钉钉代办轻松记录大小事，任何事都能快速记录成待办。设置好截止时间，到点自动提醒，不用担心遗漏任何事情。钉钉平台还有很多有助于业务协同的功能，让我们的内外部沟通更加简单高效。