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守护供水生命线,钉钉构建水务数字化解决方案

钉钉助力德州水务集团深度数字化,子公司之间实现高效互联,业务审批效率明显提升,排班算薪更加精准快捷,为企业信息建设提供有力保障,更为集团各项决策提供高效敏捷的数据支撑。

 

 

德州公用水务集团有限公司

德州公用水务集团有限公司始建于1956年,前身为德州市自来水公司,是以供水为主业,集工程设计、施工、安装、管网抢修、水表制造、水质检测等为一体的国有中型一档企业。集团资产总值45.27亿元,在职员工729人,党员234名,拥有两座地表水厂和一座设计蓄水量550万吨的调蓄水库,设计日供水能力21万吨,供水管网1304.48公里,承担着城区400多平方公里,90余万人口及企事业单位的供水任务。

 

痛点

供水工程需要24小时人员在岗,超200名员工涉及夜班工作,统计夜班补贴效率低容易出错;

将审批内容作为审批条件,发起人处无法设置隐藏表单内容及审批人表单操作权限;

线下统计难,安装维护慢,集团信息收集及统计效率低;

 

解决方案

钉钉专业版/考勤:钉钉专业版考勤专家模式快速计算员工夜班数量,统计效率、准确率大大提升;

钉钉专业版/审批:通过钉钉专业版OA动态审批,审批人可以修改表单内容,以决定接下来执行的分支流程;借助智能诊断,快速找到流程的滞留点,进行优化调整和缩短审批时间;

钉钉专业版/应用中心:钉钉与用户端相连接,工作人员统一在钉钉处理信息,解决效率和用户满意度有效提高;通过低代码平台收集水厂信息,集团快速掌握全公司的经营情况,提高管理水平;

 

自2021年11月开始,德州水务依托于钉钉专业版底座,打造数字化管理平台,企业的数字化运营模式也随之改变,从固定服务平台到多链路数据平台,自传统行业中脱颖而出,达到真正的稳定增长,提升价值。

 

灵活考勤排班,高效数据统计

民生保障行业,夜班班次众多,汇总统计难

供水工程是民生工程,必须24小时不间断有人员在岗保障供水稳定。水务集团有多个分公司、12个班组、超200员工涉及夜班工作,由于各分公司夜班时间不固定,集团总部人力在计算夜班人员补贴时需各班组逐一筛选、统计、汇总,效率低下且容易出错,每月仅加班补贴的算薪耗时就超过4天。

 

依托钉钉专业版“考勤专家模式”进行灵活排班

通过“考勤专家模式”预设函数可以把所有分公司员工的不同夜班出勤情况进行相加,自动计算每个员工的夜班数量。从原来每月需要四个人事花费一天时间去汇总,人事主管还需二次核对的情况,优化为当天自动生成数据,大大提高了效率及准确率。

 

 

OA动态审批,完美解决业务痛点

1、业务复杂度高,钉钉基础版OA无法满足

钉钉基础版OA审批默认将审批内容作为审批条件,发起人处无法设置隐藏表单内容及审批人表单操作权限。在实际操作中,德州水务需要在OA审批进行至某个流程节点时,审批人可以修改表单内容,并将其作为决定流程走向哪个分支的判断条件。

借助OA审批专业版打造动态流程

钉钉专业版内升级的OA动态审批能力,完美解决了德州水务痛点。

原有“档案借存审批流程”,发起人提交审批后,档案管理员可以在审批同时更改表单内的档案借阅情况,根据档案是否被提取来执行不同的分支流程,改变了以往线下逐一找人审批的情况,单一流程耗时由2天缩短至12小时。而且线上审批留痕,同步解决了纸质档案记录存档难、查阅难的问题,可以随时筛选查找。

 

 

2、分子公司众多,审批滞留时间长

水务集团分子公司众多,涉及流程复杂,部分流程滞留时间过长,集团总部有节点优化、效率提升的需求, 但无法精准找到阻点。

凭借“智能诊断”打破业务阻点

借助OA审批高级版的智能诊断功能,水务集团能够找出审批的滞留点,做出相关流程的调整和优化,也可以借助智能诊断的数据进行部门通晒,奖优罚劣。目前,德州水务集团的审批完结时间已经由3天缩短至24小时以内。

 

 

应用自主搭建,灵活定制

1、业务平台分散,客户信息处理慢

供水工作一般需要用户在用户端提出申请,再由水务公司进行相应的处理,但是德州水务业务平台分散,急需解决客户信息处理慢、客户满意度不高的问题。

统一处理平台,信息快速处理

通过低代码平台,德州水务搭建了“报装系统”与“表务系统”来连接用户端,第三方平台的用户报装工单,如“个人客户新装”、“水表(供水管道)迁移”等,组织内部工作人员可以统一在钉钉平台处理,有效解决了线下统计难,安装维护慢的问题,使用户满意度提高了80%。

 

 

2、数据汇总难,时效性低

原来报表汇总需要安排统计员汇总数据,耗时耗力,准确度和及时性都比较低。

简化数据统计,精确汇总计算

现在各水厂每月统一上报水厂运营情况,通过低代码平台收集各个水厂的经营指标及营业费用,并自动汇总。在节省人工的同时汇总时间从7天缩短至一天,集团也可以精准掌握全公司的经营情况,提高了管理水平。

钉钉专业版助力德州水务集团深度数字化,分子公司之间实现高效互联,业务审批效率明显提升,排班算薪更加精准快捷,为企业信息建设提供有力保障,更为集团各项决策提供高效敏捷的数据支撑。

创建时间:2022-04-20
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