康复医院装上“智慧大脑”_数字化转型升级案例

在信息化时代，万物互联。义乌市康复医院提倡“以病人为中心，维系居民健康，提高患者满意度”，积极响应政府推荐智慧医疗体系，向数字化转型迈进。医院于2017年6月份试用阿里巴巴钉钉数字化办公系统，移动互联技术有效的提升了医院行政办公效能，改变了医院人员的管理模式。医院经系统部署、全员培训以及功能测试，积极学习先进经验做法，进一步提高和改进。数字化管理新模式更加的适用、简单、人性化，以满足医疗行业的临床和管理需求。

 

义乌市康复医院

 

痛点

医院人员和部门很多，没有统一内部交流方式

医院内部调查问卷、获取数据很麻烦，也不能快速通知员工参与解决方案

实行手工、刷脸签到的模式考勤，上下班经常需要排队签到

传统方式中，医生评职称只能通过纸质档案查找信息，费时费力，容易出错

 

解决方案

企业通讯录/钉钉群：全院员工加入钉钉企业通讯录，根据需求组建钉钉群，沟通、交流、解决问题快速及时；

DING/番茄表单：番茄表单下发问卷调查，由办公室发DING通知，全院职工在2天内完成填报；

考勤：设置多种考勤班次和种类，满足医院员工不同排班的考勤需求，而且手机快速打卡，再也不用上下班排队了；

智能人事：通过钉钉记录员工成长与工作，管理者一键调出员工工作状态，动态数据智能汇总，助力医院缩减评选时间。

 

意外而特殊的生日祝福

2017年12月的一天，这一天是医院中医科蔡医师的生日。在工作休息期间，蔡医师不经意间打开手机浏览钉钉信息，在全院群中跳出一条消息“@蔡XX 在这属于你的特别的一天，但愿真正的快乐拥抱着你，祝你生日快乐！”，“我自己都忙得忘了我生日啦，没想到单位还记着，感觉很温馨！”蔡医师感到很惊喜，并且不时有同事也来祝福她生日快乐。

 

 

这样的祝福方式，看起来虽然对于医院只是“举手之劳”，但带给她的却是一种“被尊重”、”被关怀“的温暖。这也是医院根据钉钉新实行的一项功能。

 

医院管理更加系统化

陈俊杰（副院长）：医院人员和部门很多，为了方便交流、沟通，我院设置了医院群、科室团队群、业务学习群等相应的钉钉群，大家可以直接在相应的钉钉群中畅所欲言、公文流转，单位内部的沟通、交流、解决问题及时快速。

2017年11月份我院组织开展员工对医院认识成熟度调查，本次问卷采取手机钉钉政务系统蕃茄表单下发，由办公室发DING通知，全院职工在2天内完成填报。经过智能汇总分析，全院共计有186人提交有效问卷，职工答题参与率79.56%，除外出、请假人员全部完成。

 

 

 

数字化管理的人性化

陈建伟（院办公室主任）：使用智能人事后，人事管理更加人性化、系统化、资料完整性，人事科的工作压力明显减轻。在医院中，医生评职称是重中之重的事情，传统方式只能凭借纸质档案查找相关医生的信息，如果信息不对称，查找原因费时费力，还容易遗漏。

现在员工的成长记录、工作记录都通过钉钉完成，评职称时管理者直接用手机一键调出员工工作状态，员工的动态数据会智能汇总，助力医院缩减评选时间。

 

 

钉钉让考勤更规范

傅伟枫（网络信息管理员）：钉钉考勤系统使用后，很大程度上改变了以往实行手工、刷脸签到的模式，不用在上下班排队签到，直接手机快速打卡，提高了工作效率。

与行政办公单位实行朝九晚五的上班模式差异性很大，医院考勤班次和种类很多。在前期使用时，我们担心无法相配套，为此探讨摸索，设置了21个考勤组和40个班次种类，尽可能的方便员工打卡和科室负责人排班。