税务局数字化转型抓工作落实_政务数字化转型解决方案

 

国家税务总局成都市新都区税务局

国家税务总局成都市新都区税务局，由成都市新都区地方税务局与新都区国税局合并而成，主要负责成都市新都区行政区域内地方各税和基金的征收管理工作，涉及13个税种、5项基金附加，负责约11900余户纳税人的地方税收征管。现有在职干部职工136人，大专以上学历占86%。

钉钉可以让工作更加“规范、高效、减负“，是税务部门统筹实现”互联网+税务“工作愿景与目标的有效途径，提高了工作沟通和协同效率。

—— 尧艳成都市新都区国家税务局党组成员、副局长

 

痛点

紧急会议、临时通知无法准确传达到位；工作任务下达后，不知道看没看，到期难以有效反馈；

审批多头跑，全过程留痕困难，权责不明晰，统计汇总繁琐；

通知纳税人和搜集信息工作量繁重，纳税人是否知晓无法实时反馈。

 

解决方案

信息快速传达，提高了工作沟通和协同效率，工作任务实现督察督办；

工作移动审批全过程留痕，管理工作程序标准化数据化；

通知纳税人和搜集纳税人信息效率实现指数提升。

 

2017年8月某日10时50分，办公室主任李海燕接到局长临时通知，要求在11时召开全体中层干部紧急会议。李海燕花2分钟编好信息，用DING电话发送后，30位中层负责人几乎同时收到电话语音提醒：“李海燕说：接领导通知，请您于11时到第五会议室召开紧急会议。”DING同步反馈显示30人消息已读。3分钟后，全体中层负责人到达会场开会。5分钟，解决了以前挨个打电话最快也要30分钟才能通知到会的问题，沟通效率大幅提升。

 

 

钉钉单位的推广实施

——是如何在单位内部推广使用钉钉？

李海燕（办公室主任）：由单位主要领导提出，经局长办公会研究同意，印发工作方案，成立工作领导小组和需求组、优化组、开发组，开发设计并验证试用较完善后，从个别科室、个别功能试点到逐步推开使用。推广过程分三步走，第一步是召开全体培训会进行功能演示，第二步是重点功能重点科室的使用突破，第三步是日常工作逐步通过钉钉下发提高用户粘性；困难主要在上级机关和领导对服务器不在本地的安全性担忧，少部分年龄较大的老同志对信息化工具使用不熟练。

 

工作一触必达、全过程留痕，提高工作效率和执行力

——应用钉钉实现了哪些效率的提升？

张华（税源管理三科科长）：协同办公这方面用的比较多。比如办公电话，全局统一一部办公电话随时随地可同时拨打和呼入，有效解决了工作高峰期办公电话不足难题；比如DING功能，通知事项、下发任务、召开会议，工作一触必达、全过程留痕，提高工作效率和执行力；比如审批功能，用印、用车、请假、物品领用等，让工作程序更加规范，审批事项平均用时效率相较传统方式提高50%以上。

 

 

钉钉最大的优势在开放共享

——结合第三方应用在钉钉上做了哪些创新？

曹永能（办公室移动办公开发人员）：我们通过开发测试后使用了一些应用，比如简道云，用于数据收集分析整理共享，在纳税人未下钉钉的情况可制作二维码向纳税人收集信息，简单快捷高效；比如授客学堂，可用于干部职工教育培训、考试、微课制作等，让干部始终随时随地可学内部资源。钉钉最大的优势在开放共享。

 

 

钉钉是一种管理思维、方式、方法，是扑下身子抓落实的钉钉子精神。它可以实现信息的自动汇集共享和工作任务的分解落实，解决效率和扁平化管理问题，推进传统工作优化。

—— 冯黎明成都市新都区国家税务局党组书记、局长