企业数字化管理转型是大势所趋

企业数字化管理转型是大势所趋。科技改变世界，世界正变得越来越数字化。以人工智能、物联网、云计算、大数据和区块链为代表的新兴技术正在形成全新的经济形态——数字经济。在数字经济的大背景下，科技和创新正成为经济增长的重要驱动力，数字化成为企业生存和成长的必需。但数字化不仅是技术的创新，更是一场认知、价值、战略和领导力的变革。本文就企业数字化转型的认知和领导力的几个相关问题与大家分享。

 

 

数字化时代所有企业都需增强危机意识

数字化时代，所有企业都要认真思考自己的出路和前景。我们以三家大家熟知的公司为例：柯达、通用电气和IBM。这三家公司在过去半个多世纪都(曾)是美国非常有代表性的优秀企业。柯达公司于2012年破产，但是在1960-1980年间是最赚钱的上市公司之一。柯达长期依赖传统胶片的市场优势，对数字科技的冲击反应迟钝，公司管理作风偏于保守，最终错失转型良机。

通用电器历来是美国工业界标杆。但是，2018年通用电器亏损高达58亿美元。从最赚钱的企业之一走向亏损，只用了几年时间，充分显示了通用电气从传统制造业企业向数字化公司转型过程中遇到的困难和挑战。

IBM是老牌科技公司，自1960年之后都是全球范围内最赚钱的企业之一。但到了2018年，其盈利能力已经大幅下降，部分原因是IBM没有快速适应互联网时代的到来，其人工智能、云计算和网络安全新业务的增速，无法抵消原有业务萎缩造成的负面影响。

过去半个多世纪，美国经济结构发生了很大的变化，科技、通信和金融服务业逐渐取代了能源行业和传统制造，很多传统行业企业逐渐没落。数字化转型是大势所趋，企业必须以此为鉴，增强危机意识，积极拥抱数字化潮流。

 

企业数字化的两个阶段

数字化变革必须从提升对数字化的认知开始。先来看一下几家权威咨询公司和科技企业对数字化的描述与诠释。

表1：对数字化的几种定义

来源：上述公司网站

企业数字化有两个阶段(或层次)：数字信息化(Digitization)和数字化变革(Digitalization)。

数字化的第一个阶段围绕着企业的信息化和标准化而展开，一般由企业的IT部门主导和负责实施，以提升边际效益为主要目标。典型实践包括企业的信息化建设、IT系统投入和开发、企业内部的数据打通、流程标准化以及内部管控和量化KPI等。

数字化的第二个阶段着力数字化变革，目的是通过面向数字化未来的全面变革，通过企业基本面的转型与重塑，在不断变化的经济结构和商业环境下，找到新的生存空间和成长点。

第一阶段的数字信息化是第二阶段数字化变革的基础。数字化变革应由CEO办公室主导，企业各部门参与（包括IT部门）。典型实践包括重新思考企业价值和战略、探索新的商业和管理模式、不断调整组织、提升用户体验、产品服务智能化以及创业思维和业务灵活性等六个方面的内容。

 

引领数字化需要什么技能？

要搞清这个问题，领导者需明确：第一，数字化不是简单地提高效率和节约成本，而是为适应新的环境变化和竞争所采取的战略变革。第二，技术应用只是数字化的一小部分，它必须为企业战略服务。第三，领导企业数字化并不需要一定是技术专家或者有技术背景，所有管理者都能成为数字化管理者。未来管理者只有两类，一类跟上数字化时代成为数字化管理者，还有一类因不愿领导或不愿参与变革，最终被时代抛弃。

数字化领导者需要什么基本素质？下表总结了德勤和MIT的研究结果。

 

表2：在数字化变革中，组织领导者

想取得成功最重要的技能是什么?

来源：2019MIT斯隆管理评论

 

在回答“引领数字化最需要的技能”这个单选问题时，选择最多的是“变革性愿景”，占22%；第二是“前瞻性”，占20%。这两项之后才是领导者需“了解技术”，是否拥有“既往经验”和“数字修养”。可以清楚地看出，数字化领导力重点并不在技术层面，而重在了解市场趋势并有强烈的变革意愿。

在数字化转型早期，引进一些外部人才，包括董事会引进一两位数字化高管，对整个转型过程和企业业绩提升有很大的帮助。2019年MIT斯隆管理评论的研究显示，拥有数字化高管成员的董事会，其公司的利润增长、资产回报与市值增长等各方面财务指标的表现均明显优于没有数字化高管成员的公司。

 

推动数字化是CEO的责任

麦肯锡认为，CEO不能把企业数字化变革的任务委派给他人，必须亲自负责。数字化变革会遇到诸多挑战，CEO需要拿出极大的勇气和决心，才能应对转型与重塑的巨大不确定性，其他部门的人员通常不具备这样的素质和能力。

德勤和麻省理工学院（MIT）在五年时间内走访了两万家企业高管和职业经理人，最终的研究结果也与麦肯锡的建议类似：从战略角度讲，公司的CEO或者企业高层是引领数字化进程的主角。在早期的数字信息化阶段，IT部门承担了主要工作；在发展阶段，有31%的高管认为CEO是数字化的主要推动者；在成熟阶段，此比例上升到41%。IT部门依然非常重要，位列CEO之后。市场营销部门一直是数字化建设的重要参与者，而数字化后期，运营部门则被研发部门替代。

 

表3：德勤与MIT的调查结果——

谁引领了数字化进程

来源: 2019MIT斯隆管理评论

 

随着信息技术环境日新月异，企业数字化转型已成为当下发展的必由之路，企业要抓住数字化转型的契机，通过重构生产模式、运营模式、商业模式和服务模式，强企业的核心竞争力，加快业务流程重组，有利于组织结构优化，有效降低成本，扩大企业竞争范围，激发生产、技术创新，推动研发项目进展，从而提高企业经济效益促进企业竞争，实现价值提升和能力增强，抢占未来竞争制高点。加速企业发展，实现企业管控一体化，离不开数字化管理。

 

文章摘自方跃教授在2019中欧数字经济和智慧企业研究中心论坛演讲的部分内容。